Q : AM ME商品都是現貨嗎?
A : AM ME 商品皆為現貨為主，我們收到訂單都會盡快出貨讓大家收到商品；但如商品有註明「預購」資訊則是開放預訂型商品。商品與訂購頁面都會備註預計出貨日供參考，如下單商品有現貨跟預購商品，會同步等預購商品到貨後一起出貨。(如需分開出貨，運費由客人自行負擔)
Q：下單後出貨天數多少天？
A：AM ME 以販售現貨商品為主，現貨商品於七個工作天內出貨(不含國定假日)。
若遇預購商品與商品缺貨時，須等7-20天(不含國定假日)，商品全數到齊後，並依排單順序分配出貨。
Q：昨天才購買商品結果今天就降價了？
A：為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
Q：鑑賞期如何計算？
A：AM ME之鑑賞期為7日，計算方式7-11取貨為第一日，宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。
【完成結帳前之相關疑問】
Q：會員忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：
◇若您忘記會員帳號請直接來訊客服中心，客服專員會立即為您查詢。
◇若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
Q : 折扣代碼、購物金如何使用?
A : 於結帳頁面的付款金額欄位上方，會顯示可抵折之購物金額以及輸入購物金抵折、折扣代碼等欄位，填入想使用/抵折之內容即可。
※購物金無使用門檻，但折抵上限為結帳總金額的25%；如品項為團購頁面的商品或出清專區則不適用抵折折扣券以及購物金抵折!
【完成結帳後之相關疑問】
Q：使用超商取貨可更改取貨門市、延長取貨期限嗎？
A：非常抱歉，出貨後因超商物流處理有一定之系統及流程，訂單恕不提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。
Q：超商逾期未取被退回怎麼辦？
A：逾期未取包裹退回後，將酌收NT$90後重新撿貨再寄出。
Q：如何取消訂單?
A：因系統一貫作業，請結帳前務必確認訂單內容，如果發生訂錯商品請儘速於三天內私訊FB粉絲團告知訂單編號。
若無完成付款流程，則該筆訂單不會成立。
若出貨才通知商品訂錯，需要自行負擔補追加出貨運費。
Q：如果包裹很急該如何處理？
A：基本上我方有正常出貨流程，如果需要當天或是三天內抵達請事先與粉絲團小編詢問，並且快捷包裹由買家承擔。
Q : 可以網路下單，工作室取貨嗎?
A : 在訂單尚未出貨前，於下單後立即私訊小編提供訂單編號；小編會與你確認可以來店時間（避免需要外出）後，依約前往取貨即可。
Q：退貨需要支付運費嗎？
A：AM ME的買家，可享有購買商品七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅提供一次退貨免付運費之優惠，若原訂單享有滿額免運優惠，辦理退貨後，原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (70元)。◇詳情請參考「商品售後服務」
Q：為何收到商品時沒有附上發票呢？
A：根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於AM ME消費開立統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您。
Q：如果收到商品有異常情況怎麼辦？
A：瑕疵／錯誤商品：請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片給客服（Line@ : @ammesporty），並於信件內留下訂單資訊／商品異常狀況說明，待上班日會盡快回覆您。
