常見問題

【常見問題】



Q:下單後出貨天數多少天?

A:AM ME 以販售現貨商品為主,現貨商品於七天內出貨(不含國定假日)。
若遇預購商品與商品缺貨時,須等7-20天(不含國定假日),商品全數到齊後,並依排單順序分配出貨。



Q:我昨天才購買商品結果今天就降價了?

A:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。



Q:鑑賞期如何計算?

A:AM ME之鑑賞期為7日,計算方式7-11取貨為第一日,宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)。

 

【完成結帳前之相關疑問】



Q: 會員忘記密碼或帳號怎麼辦?

A:

◇若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。 
◇若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
 

【完成結帳後之相關疑問】

Q:如何取消訂單?
A:因系統一貫作業,請結帳前務必確認訂單內容,如果發生訂錯商品請儘速於三天內私訊FB粉絲團告知訂單編號。

若無完成付款流程,則該筆訂單不會成立。

若出貨才通知商品訂錯,需要補追加出貨運費。
 
Q:如果包裹很急該如何處理?

A:基本上我方有正常出貨流程,如果需要當天或是三天內抵達請事先與粉絲團小編詢問,並且快捷包裹由買家承擔。
 



Q:退貨需要支付運費嗎?

A:AM ME的買家,可享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅提供一次退貨免付運費之優惠,若原訂單享有滿額免運優惠,辦理退貨後,原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (70元)。◇詳情請參考「商品售後服務」

 

Q:為何收到商品時沒有附上發票呢?

A:根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於AM ME消費開立統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您。